1. شروط عامة
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (7 أيام) من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم ومغلفاً كما تم استلامه.
2. الحالات المقبولة للاسترجاع
- وصول المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي.
- وصول المنتج غير مطابق للوصف أو للطلب.
3. الاستثناءات
- المنتجات الإلكترونية (برامج، دورات تدريبية، خدمات عبر الإنترنت) لا تُسترجع بعد تفعيلها أو استخدامها.
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا إذا كانت معيبة.
4. المبالغ المستردة
- تتم إعادة المبلغ خلال (14 يوم عمل) عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع إلا إذا كان الخطأ من طرف أبطال المعرفة.